Contact opnemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning

Houd je Wix-accountgegevens bij de hand, zoals je e-mailadres en de URL van je website. Verzamel bovendien alle relevante informatie over je probleem, zoals foutmeldingen, screenshots of stappen die je al hebt genomen om het probleem op te lossen. 

Dit helpt het ondersteuningsproces te versnellen en stelt de Klantenservice in staat je efficiënter te helpen.

Ja. We bieden e-mailondersteuning in het Russisch en Koreaans. We bieden echter geen terugbeldiensten in deze talen.

Je lokale telefoonmaatschappij brengt mogelijk kosten in rekening voor je gesprek met de telefonische ondersteuning. Neem contact op met je lokale maatschappij voor specifieke tarieven. Wix brengt geen kosten in rekening voor telefoon-, chat- of e-mailondersteuning. 

Als je het Wix Studio-platform gebruikt, kun je al je ticketnummers vinden in je Klantenservice-ticketlogboek. 



Als je niet bent overgeschakeld naar Wix Studio, hoe je je ticketnummer vindt, hangt af van het type interactie dat je hebt met de klantenservice:

Gebruik het ticketnummer van je ondersteuningsverzoek om gevolg te geven aan een eerder verzoek. Je kunt naar dit nummer verwijzen wanneer je opnieuw contact opneemt met de Klantenservice. 

Om te lezen hoe je je ticketnummer kunt bekijken, bekijk je de veelgestelde vragen met de titel: 'Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?' 

Als je gesprek met de Klantenservice wordt verbroken, kun je een nieuwe terugbelverzoek indienen om ondersteuning te blijven ontvangen. Na je eerste telefoontje zou je een e-mail van Wix moeten ontvangen met een ticketnummer in de onderwerpregel. Deel dit ticketnummer met de volgende Klantenservice-expert die je spreekt, zodat zij snel toegang hebben tot de gegevens van je vorige gesprek en je efficiënter kunnen helpen.

Voor hulp buiten openingstijden kun je het Wix Helpcentrum voor artikelen en handleidingen, of een verzoek voor e-mailondersteuning indienen als jouw taal wordt ondersteund.